1. Застрахован ли съм по време на пътуването?

• Да, всички превосни средства на A2Z Transfers имат всички необходими застраховки.

2.  Може ли да се пуши по време на пътуването?

• Не, пушенето е забранено за шофьора и пътниците.

3. Мога ли да платя за пътуването на място, при тръгване?

• Не. Транспортът е съобразен с пътниците, които са резервирали предварително. Необходимо е да резервирате Вашия трансфер поне 48 часа предварително и да представите на шофьора ваучера си за пътуване в разпечатан или електронен формат.

4.  Мога ли да пътувам с домашен любимец?

• Да, можете да вземете домашен любимец, но моля да ни информирате предварително.

5. От къде тръгва транспортът и къде ще ме остави?

• Местата на тръгване са: Варна - бензиностанция Петрол, до МОЛ “Двете Кули” (“Varna Towers”); Добрич – бензиностанция Лукойл (на входа / изхода за Варна); Шумен – бензиностанция Шел (бул. „Симеон Велики“). От Букурещ тръгва от терминала „Пристигащи“.
• На летището в Букурещ пристигате директно на терминала „Заминаващи“, а във Варна, Добрич и Шумен – на същите места, от които тръгва.
• Ако резервирате индивидуален трансфер Вие решавате от къде ще Ви вземе шофьора.

6. Мога ли да пътувам от / или до центъра на Букурещ?

• Да, необходимо е да се свържете с нас предварително.

7. Колко часа е пътуването от / до Букурещ?

• Трансферът от Варна е около 5 часа, в зависимост от трафика; от Добрич или Шумен - 4 часа. Имайте предвид необходимото време за пътуване, когато правите резервация. Ако се колебаете кой час на тръгване да изберете, свържете се с нас за повече информация. 

8. Спазват ли се предварително определените часовете на тръгване на споделения трансфер? 

• При тръгване от България часовете се спазват и не търпят промени. При тръгване от Румъния, шофьорът изчаква (до 1 час) последния пътник закупил билет и тръгва: часа на тръгване не се спазва точно.
• Ако резервирате индивидуален трансфер, часовете са съобразени само с Вашите детайли на полета и не е необходимо да изчаквате други пътници.

9. Как ще позная шофьорът на летището в Букурещ?

• Шофьорът ще Ви чака с табелка с Вашето име в залата за „Пристигащи“ в близост до кафе – бар “Segafredo”. Ако се налага ще се свържем с Вас по телефона, който сте оставили за връзка (не забравяйте да носите телефона, който сте посочили в резервацията и да имате активиран роуминг ).

10. Полетът ми закъснява – какво ще се случи с трансфера?

• Нашите служители следят разписанието на полетите на Летище Отопени. Шофьорът ще изчака до 1 час в случай на закъснение на полет. В случай, че сте резервирали споделен трансфер и полетът ще закъснее повече от 1 час за предварително резервирания час на тръгване, е необходимо да си направите нова резервация за трансфер.

​При резервация е необходимо да попълвате правилните данни на полета, с който пътувате - час на излитане от летище Отопени (ако трансферът е от България за летището) и час на КАЦАНЕ в Отопени (ако трансферът е от летището за България).

11. Резервирах трансфер предварително, но полетът ми е променен / отменен. Мога ли да променя или анулирам резервацията си?

• Свържете се с нас на посочените телефони или и-мейл (не по-късно от 24 часа преди пътуването), за да променим трансфера Ви. Можете да анулирате безплатно резервацията 14 дни преди датата на пътуване. Повече информация ще намерите в Общите Условия на този сайт. 
• Моля имайте предвид, че при връщане на пари с банков превод, таксите за това са за Ваша сметка.

12. Ще пътувам сама жена - мога ли да помоля шофьора да ми помогне с багажа?

• Да, пътуването с нас е сигурно и безопасно. Нашите шофьори са добре обучени и преминали всички необходими обучения и изследвания, за да могат да вършат задълженията си компетентно. Шофьорът със сигурност ще Ви предложи да Ви помогне с багажа.

13. Детето ми ще пътува само?

• Лица над 12 годишна възраст могат да пътуват непридружени. Повече информация за цените на трансферите ще намерите тук:

14. Колко багаж мога да взема?

• Всеки пътник може да вземе със себе си един куфар и една ръчна чанта. Ако се налага да пътувате с повече багаж, моля информирайте ни предварително!

15. Как мога да бъда сигурен, че данните ми за плащане ще останат поверителни? Вашата система достатъчно сигурна ли е?

• Вашата резервация е 100% сигурна и защитена! Моля, обърнете внимание на зеления цвят в адресната лента на браузъра. Като допълнителна предпазна мярка, всички транзакции се обработват на нашия банков сървър, който е изцяло ориентиран към сигурността и системите за борба с измами.

16. Направих резервация - какво следва сега?

• Ще получите потвърждение на Вашата резервация по и-мейла, който сте оставили за връзка. Моля проверете още веднъж, дали всички данни са верни. Кредитната / дебитна карта, с която сте платили ще бъде таксувана, което е още едно доказателство, че резервацията Ви е успешна.

17. Направих резервация, но не получих потвърждение по и-мейл.

• В случай, че до няколко минути след успешно направената от Вас резервация не получите и-мейл с потвърждение, моля проверете в папката Spam / Junk. Ако и там не откривате и-мейл от нас, свържете се с офисът ни.